Công khai kết quả Bộ chỉ số phục vụ người dân, doanh nghiệp quý I/2024 theo Quyết định số 766/QĐ-TTg

Căn cứ Quyết định số 766/QĐ-TTg ngày 23/6/2022 của Thủ tướng Chính phủ phê duyệt Bộ Chỉ số chỉ đạo, điều hành và đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp trong thực hiện thủ tục hành chính (TTHC), dịch vụ công trực tuyến theo thời gian thực trên môi trường điện tử (sau đây viết tắt là Quyết định số 766/QĐ-TTg). Thực hiện chỉ đạo của Thủ tướng Chính phủ tại Quyết định số 104/QĐ-TTg ngày 25/01/2024 ban hành Kế hoạch cải cách TTHC trọng tâm năm 2024 và chỉ đạo của Chủ tịch UBND tỉnh tại Văn bản số 1764/UBND-HCC ngày 21/02/2024; và đề nghị của Văn phòng UBND tỉnh tại Văn bản số 1237/VP-HCC ngày 08/5/2024 về việc định kỳ công khai kết quả đánh giá chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp theo Quyết định số 766/QĐ-TTg trên Cổng thông tin điện tử của cơ quan, địa phương để tổ chức, cá nhân theo dõi, giám sát. Căn cứ kết quả đánh giá, xếp loại Quý I/2024 của các Sở, Ban ngành tỉnh, UBND cấp huyện và UBND cấp xã trên địa bàn tỉnh theo Quyết định số 766/QĐ-TTg trên Cổng Dịch vụ công quốc gia và thông báo công khai của Văn phòng UBND tỉnh.

Theo kết quả đánh giá, Sở Xây dựng đạt 77,36 điểm, đứng thứ 6/17 Sở, ban ngành được đánh giá, xếp loại khá, cụ thể (tiêu chí công khai minh bạch đạt tối đa 18/18 điểm; Tiêu chí tiến độ giải quyết hồ sơ đúng hạn đạt 19/20 điểm; Tiêu chí số hóa hồ sơ đạt 10,7/22 điểm; tiêu chí DVC trực tuyến đạt 11,66/22 điểm; Mức độ hài lòng đạt tối đa 18/18 điểm); Sở Xây dựng thông báo kết quả xếp loại, đánh giá chất lượng giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông với các nội dung cụ thể như sau:

1. Về nguồn dữ liệu và thời điểm đánh giá, xếp loại  

- Địa chỉ nguồn số liệu là Cổng Dịch vụ công Quốc gia  (https://dichvucong.gov.vn), tại mục “Kết quả đánh giá Bộ chỉ số phục vụ người dân và doanh nghiệp của bộ, ngành, địa phương".

- Số liệu dùng để đánh giá, xếp loại là số liệu được công bố, công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia tại thời điểm đánh giá.

- Thời điểm đánh giá, xếp loại vào lúc 14 giờ 30 phút ngày 08/4/2024.

2. Về cách tính điểm đạt được của từng cơ quan, đơn vị, địa phương và cách xếp loại cụ thể như sau

- Theo Quyết định số 766/QĐ-TTg thì tổng điểm đánh giá, xếp loại là 100 điểm bao gồm 05 tiêu chí là:

+ Công khai, minh bạch: 18/100 điểm

+ Tiến độ, kết quả giải quyết: 20/100 điểm

+ Số hóa hồ sơ: 22/ 100 điểm

+ Cung cấp dịch vụ trực tuyến: 22/100 điểm

+ Mức độ hài lòng: 18/100 điểm

- Cách tính điểm cụ thể đối với từng chỉ tiêu trong nhóm chỉ số như sau:

+ Đối với các Sở, ban ngành tỉnh: Điểm chỉ tiêu thứ i = (Tỷ lệ đạt được của chỉ tiêu thứ i * Mức điểm tối đa của chỉ tiêu thứ i)/100. (Ví dụ: Tại thời điểm đánh giá, xếp loại, Sở A đạt 75% của tiêu chí “Số hóa hồ sơ" thì điểm số tuyệt đối tiêu chí “Số hóa hồ sơ" của Sở A =75*22/100 = 16,5 điểm.

+ Đối với UBND cấp huyện và UBND cấp xã: Lấy tổng số điểm mà UBND cấp huyện, UBND cấp xã đạt được trên tổng số 100 điểm tại thời điểm xếp loại để đánh giá, xếp loại (Điểm số tổng hợp 05 tiêu chí của UBND cấp huyện, UBND cấp xã đã được tính sẵn và công khai trên Cổng Dịch vụ công Quốc gia).

- Trên cơ sở đánh giá theo Quyết định số 766/QĐ-TTg thì kết quả phân loại như sau:

+ Từ 90 đến dưới 100 điểm xếp loại: Xuất sắc.

+ Từ 80 đến dưới 90 điểm xếp loại: Tốt.

+ Từ 70 đến dưới 80 điểm xếp loại: Khá.

+ Từ 50 đến dưới 70 điểm xếp loại: Trung bình.

+ Dưới 50 điểm xếp loại: Yếu.

3. Kết quả đánh giá, xếp loại:

- Cấp tỉnh:

+ Không có cơ quan xếp loại Xuất sắc.

+ Có 04/17 cơ quan xếp loại Tốt.

+ Có 04/17 cơ quan xếp loại Khá.

+ Có 05/17 cơ quan xếp loại Trung bình.

+ Có 03/17 cơ quan xếp loại Yếu và 01/17 đơn vị chưa có thông tin đánh giá, xếp loại (Sở Ngoại vụ).  

- Cấp huyện:  

+ Không có UBND cấp huyện xếp loại Xuất sắc.  

+ Không có UBND cấp huyện xếp loại Tốt.  

+ Không có UBND cấp huyện xếp loại Khá.  

+ Có 11/11 cơ quan xếp loại Trung bình.

+ Không có UBND cấp huyện xếp loại Yếu.  

- Cấp xã:   

+ Không có UBND cấp xã xếp loại Xuất sắc.

+ Có 03/170 UBND cấp xã xếp loại Tốt.

+ Có 24/170 UBND cấp xã xếp loại Khá. 

+ Có 143/170 UBND cấp xã xếp loại Trung bình. 

+ Không có UBND cấp xã xếp loại Yếu.   

Kèm theo các Phụ lục đánh giá, xếp loại và mức điểm cụ thể đối với các Sở, Ban ngành tỉnh (Phụ lục 1).

Sở Xây trân trọng thông báo công khai kết quả xếp loại, đánh giá chất lượng giải quyết TTHC theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông Quý I/2024 đến người dân, doanh nghiệp biết để theo dõi,  nắm thông tin.

​Phụ lục 1  

Bảng xếp loại, đánh giá chất lượng giải quyết thủ tục hành chính
theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông của các Sở, ban ngành tỉnh
Quý I/2024

(Kèm theo Văn bản số: 1237 / VP-HCC ngày 08/5/2024 của Văn phòng UBND tỉnh)