Sở Xây dựng Đồng Nai Tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính đạt trên 98% trong tháng 5/2025 – Khẳng định quyết tâm phục vụ người dân và doanh nghiệp

​

Trong tháng 5/2025, Sở Xây dựng tỉnh Đồng Nai tiếp tục khẳng định vai trò là đơn vị tiên phong trong công cuộc cải cách hành chính khi đạt tỷ lệ giải quyết thủ tục hành chính (TTHC) đúng và trước hạn trên 98%. Đây là một trong những tỷ lệ nằm trong top cao 7/13 đơn vị sở, ngành cấp tỉnh, theo thống kê từ Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh.

       Người dân, doanh nghiệp đến làm thủ tục hành chính tại Trung tâm đều được hướng dẫn, phục vụ nhiệt tình, chu đáo, trách nhiệm

Đổi mới toàn diện, gắn cải cách thủ tục hành chính với chuyển đổi số

Sở Xây dựng đã không ngừng đổi mới, nâng cao chất lượng phục vụ người dân, doanh nghiệp thông qua việc đẩy mạnh cải cách hành chính, hiện đại hóa nền công vụ và ứng dụng công nghệ vào xử lý TTHC. Toàn bộ TTHC thuộc thẩm quyền giải quyết của Sở được tiếp nhận và xử lý theo cơ chế một cửa, một cửa liên thông, với nhiều hình thức linh hoạt: trực tiếp tại Trung tâm Phục vụ hành chính công tỉnh, qua cổng dịch vụ công trực tuyến và dịch vụ bưu chính công ích. Các quy trình xử lý đều được chuẩn hóa dưới dạng quy trình nội bộ và quy trình điện tử, cấu hình đầy đủ trên Hệ thống thông tin giải quyết TTHC tỉnh, giúp công khai, minh bạch và theo dõi xuyên suốt. Công tác cải cách TTHC của Sở luôn bám sát định hướng chỉ đạo của UBND tỉnh trong việc cắt giảm thủ tục không cần thiết, rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, đồng thời đẩy mạnh cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, 4.

Trong 5 tháng đầu năm 2025, Sở Xây dựng đã tham mưu UBND tỉnh Bộ thủ tục hành chính sửa đổi, bổ sung, bãi bỏ thủ tục hành chính theo quy định: Sở Xây dựng đã tham mưu UBND tỉnh ban hành nhiều quyết định quan trọng như Quyết định công bố danh mục thủ tục hành chính được thay thế trong lĩnh vực hoạt động xây dựng thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Ngành Xây dựng tỉnh Đồng Nai; Phê duyệt quy trình nội bộ, quy trình điện tử giải quyết thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của Ngành Xây dựng và UBND cấp huyện tỉnh Đồng Nai; Quyết định về công bố Danh mục thủ tục hành chính ban hành mới, sửa đổi thuộc phạm vi chức năng quản lý nhà nước của Sở Xây dựng.

Tăng cường giám sát, kỷ luật công vụ và thái độ phục vụ

Đạt được tỷ lệ giải quyết TTHC trên 98% nhờ đến từ sự nghiêm túc trong tổ chức thực thi công vụ. Hàng tháng, Ban Giám đốc Sở Xây dựng tổ chức giao ban định kỳ để kiểm tra, đánh giá chất lượng tiếp nhận và xử lý hồ sơ hành chính. Các phòng chuyên môn được yêu cầu theo dõi sát tiến độ giải quyết hồ sơ, chủ động báo cáo các trường hợp trễ hạn, khó khăn, vướng mắc để kịp thời xử lý.

Đặc biệt, đối với hồ sơ bị chậm giải quyết, công chức phải gửi văn bản xin lỗi người dân, doanh nghiệp và thông báo rõ ràng thời gian trả kết quả mới. Thái độ phục vụ của cán bộ, công chức tại Trung tâm Phục vụ hành chính công cũng được đặc biệt coi trọng. Sở Xây dựng đã quán triệt toàn thể công chức thực hiện nghiêm nội quy, quy chế làm việc, có thái độ chuyên nghiệp, tận tâm, sẵn sàng hỗ trợ người dân hoàn thiện thủ tục một cách nhanh chóng, chính xác.

 Hướng tới nền hành chính phục vụ, lấy người dân làm trung tâm

   Sở Xây dựng tiếp nhận, trả kết quả TTHC tại Trung tâm Hành chính công tỉnh

 Tỷ lệ giải quyết TTHC đúng hạn trên 98% không chỉ là con số biết nói, mà còn là minh chứng rõ nét cho những nỗ lực không ngừng của tập thể Sở Xây dựng trong hành trình xây dựng nền hành chính minh bạch, hiệu quả, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm.

Trong thời gian tới, Sở Xây dựng tiếp tục xác định cải cách hành chính là nhiệm vụ trọng tâm, xuyên suốt. Đồng thời, đẩy mạnh tuyên truyền, hướng dẫn người dân sử dụng dịch vụ công trực tuyến, thanh toán không dùng tiền mặt và tích cực tiếp thu phản ánh, góp ý để nâng cao chất lượng phục vụ. Với quyết tâm và sự đồng lòng, Sở Xây dựng Đồng Nai đang từng bước góp phần hiện thực hóa mục tiêu xây dựng chính quyền số, chính quyền phục vụ vì sự hài lòng của người dân và doanh nghiệp.