SỞ XÂY DỰNG TRIỂN KHAI THỰC HIỆN TIẾP CÔNG DÂN TRỰC TUYẾN THEO CHỈ ĐẠO CỦA UBND THÀNH PHỐ ĐỒNG NAI

Thực hiện Công văn số 1676/UBND-TCD ngày 27/5/2026 của UBND thành phố Đồng Nai về việc triển khai thực hiện tiếp công dân trực tuyến theo Công văn số 1186/TTCP-BTCDTW ngày 24/4/2026 của Tổng Thanh tra Chính phủ, Sở Xây dựng đã ban hành văn bản triển khai đến các phòng chuyên môn, đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc nhằm tổ chức thực hiện đồng bộ, hiệu quả các nội dung chỉ đạo của Trung ương và địa phương.

Tiếp công dân là một trong những nhiệm vụ quan trọng của cơ quan hành chính nhà nước nhằm bảo đảm quyền làm chủ của Nhân dân, tạo điều kiện để người dân thực hiện quyền khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh theo quy định của pháp luật. Trong bối cảnh đẩy mạnh chuyển đổi số quốc gia và cải cách hành chính, việc triển khai hình thức tiếp công dân trực tuyến có ý nghĩa thiết thực trong việc nâng cao chất lượng phục vụ người dân, tăng cường tính công khai, minh bạch, tiết kiệm thời gian, chi phí đi lại và tạo thuận lợi cho người dân trong quá trình liên hệ, làm việc với cơ quan nhà nước.

Sau sắp xếp, tổ chức bộ máy và đơn vị hành chính, Tổng Thanh tra Chính phủ tổ chức tiếp công dân trực tiếp và trực tuyến với Ban Tiếp công dân Trung ương

Theo chỉ đạo của Tổng Thanh tra Chính phủ, việc tổ chức tiếp công dân trực tuyến cần được thực hiện trên cơ sở ứng dụng hiệu quả công nghệ thông tin, bảo đảm kết nối thông suốt giữa cơ quan nhà nước với công dân, đáp ứng yêu cầu giải quyết công việc nhanh chóng, kịp thời, đúng quy định pháp luật. Đây cũng là một trong những giải pháp góp phần nâng cao hiệu quả công tác quản lý nhà nước, tăng cường tương tác giữa chính quyền với người dân, từng bước xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp và phục vụ.

Để triển khai thực hiện nghiêm túc nội dung nêu trên, Giám đốc Sở Xây dựng yêu cầu Chánh Văn phòng Sở, Trưởng các phòng chuyên môn và Giám đốc các đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc căn cứ chức năng, nhiệm vụ được giao tổ chức nghiên cứu, quán triệt đầy đủ nội dung Công văn số 1676/UBND-TCD của UBND thành phố Đồng Nai và Công văn số 1186/TTCP-BTCDTW của Tổng Thanh tra Chính phủ; đồng thời chủ động rà soát các điều kiện về cơ sở vật chất, hạ tầng kỹ thuật, trang thiết bị công nghệ thông tin và nguồn nhân lực để phục vụ việc triển khai tiếp công dân trực tuyến tại đơn vị.

Bên cạnh đó, các đơn vị cần tăng cường tuyên truyền, phổ biến đến đội ngũ cán bộ, công chức, viên chức về mục đích, yêu cầu, ý nghĩa của việc thực hiện tiếp công dân trực tuyến; nâng cao trách nhiệm của người đứng đầu trong công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, kiến nghị, phản ánh; bảo đảm việc tiếp nhận, xử lý và giải quyết các nội dung phản ánh của công dân được thực hiện kịp thời, khách quan, đúng trình tự, thủ tục theo quy định của pháp luật.

Việc triển khai tiếp công dân trực tuyến không chỉ góp phần nâng cao hiệu quả giải quyết công việc mà còn là bước tiến quan trọng trong quá trình chuyển đổi số của ngành Xây dựng, hướng tới xây dựng nền hành chính phục vụ, lấy người dân và doanh nghiệp làm trung tâm. Thông qua hình thức này, người dân có thể thuận tiện hơn trong việc trao đổi, phản ánh, kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước, đặc biệt đối với những trường hợp ở xa hoặc gặp khó khăn trong việc trực tiếp đến trụ sở cơ quan để thực hiện quyền và nghĩa vụ của mình.

Sở Xây dựng yêu cầu các phòng chuyên môn, đơn vị sự nghiệp công lập trực thuộc nghiêm túc triển khai thực hiện. Trong quá trình thực hiện, nếu phát sinh khó khăn, vướng mắc, các đơn vị kịp thời báo cáo về Sở Xây dựng (thông qua Văn phòng Sở) để tổng hợp, tham mưu lãnh đạo Sở phối hợp với các cơ quan liên quan xem xét, giải quyết theo quy định.

Việc triển khai tiếp công dân trực tuyến là nhiệm vụ quan trọng nhằm cụ thể hóa chủ trương đẩy mạnh chuyển đổi số trong hoạt động của cơ quan nhà nước, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ Nhân dân, xây dựng chính quyền số, nền hành chính hiện đại, công khai, minh bạch và hiệu quả.