Sở Xây dựng thành phố Đồng Nai nâng cao hiệu quả công tác tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo trong 6 tháng đầu năm 2026

Thực hiện các quy định của pháp luật về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo, phản ánh, kiến nghị, trong 6 tháng đầu năm 2026, Sở Xây dựng thành phố Đồng Nai đã triển khai đồng bộ nhiều giải pháp nhằm nâng cao chất lượng phục vụ người dân, kịp thời giải quyết các phản ánh, kiến nghị thuộc lĩnh vực quản lý nhà nước của ngành xây dựng, góp phần bảo đảm quyền và lợi ích hợp pháp của công dân, giữ vững ổn định xã hội trên địa bàn.

Xác định công tác tiếp công dân và giải quyết khiếu nại, tố cáo là nhiệm vụ thường xuyên, quan trọng, lãnh đạo Sở Xây dựng đã quan tâm chỉ đạo thực hiện nghiêm túc các quy định của Luật Tiếp công dân, Luật Khiếu nại, Luật Tố cáo và các văn bản hướng dẫn thi hành. Việc tiếp nhận, xử lý đơn thư được thực hiện công khai, minh bạch, đúng trình tự, thủ tục, bảo đảm khách quan và đúng thẩm quyền.

Trong 6 tháng đầu năm 2026, Sở Xây dựng đã duy trì nghiêm túc lịch tiếp công dân định kỳ và thường xuyên. Theo đó, lãnh đạo Sở trực tiếp tiếp công dân vào các ngày làm việc trong tuần; Tổ Tiếp công dân thực hiện nhiệm vụ tiếp công dân thường xuyên nhằm kịp thời ghi nhận, hướng dẫn và giải đáp các nội dung thuộc phạm vi quản lý của ngành xây dựng. Lịch tiếp công dân được công khai trên Trang thông tin điện tử của Sở để người dân thuận tiện theo dõi và liên hệ.

Kết quả, Sở Xây dựng đã tiếp 88 lượt công dân với tổng số 185 người đến liên hệ, phản ánh, kiến nghị. Nội dung chủ yếu liên quan đến lĩnh vực xây dựng, thủ tục hành chính trong hoạt động xây dựng và các vấn đề phát sinh trong lĩnh vực bất động sản. Đáng chú ý, trong kỳ báo cáo không phát sinh các đoàn khiếu kiện đông người, không có vụ việc phức tạp, kéo dài hoặc gây mất an ninh, trật tự.

Song song với công tác tiếp công dân trực tiếp, Sở Xây dựng còn duy trì hiệu quả hoạt động của các đường dây nóng, kênh tiếp nhận thông tin phản ánh. Trong 6 tháng đầu năm, Sở đã tiếp nhận 17 nội dung phản ánh liên quan đến thủ tục hành chính, đặc biệt là các thủ tục cấp chứng chỉ hành nghề hoạt động xây dựng và việc tiếp nhận, giải quyết hồ sơ. Tất cả các phản ánh đều được cán bộ chuyên môn xem xét, xử lý và trả lời kịp thời theo đúng quy định của pháp luật.

Cùng với đó, công tác quản lý nhà nước về tiếp công dân, giải quyết khiếu nại, tố cáo tiếp tục được duy trì nền nếp. Các quy trình tiếp nhận, xử lý đơn thư được thực hiện công khai, minh bạch, tạo điều kiện thuận lợi cho công dân giám sát quá trình giải quyết của cơ quan nhà nước. Việc ứng dụng công nghệ thông tin trong quản lý, điều hành và cải cách thủ tục hành chính tiếp tục được đẩy mạnh, góp phần nâng cao chất lượng phục vụ người dân và doanh nghiệp.

Đánh giá chung cho thấy, trong 6 tháng đầu năm 2026, công tác tiếp công dân, xử lý đơn thư và giải quyết khiếu nại, tố cáo tại Sở Xây dựng được thực hiện nghiêm túc, hiệu quả, không để xảy ra tình trạng tồn đọng, kéo dài. Các phản ánh, kiến nghị của người dân được tiếp nhận và giải quyết kịp thời, góp phần củng cố niềm tin của Nhân dân đối với cơ quan hành chính nhà nước.

Trong thời gian tới, Sở Xây dựng sẽ tiếp tục tăng cường tuyên truyền, phổ biến các quy định của pháp luật về tiếp công dân, khiếu nại, tố cáo và lĩnh vực xây dựng; duy trì nghiêm chế độ tiếp công dân định kỳ và thường xuyên; nâng cao chất lượng hoạt động của Tổ Tiếp công dân; giải quyết kịp thời các đơn thư phát sinh, không để tồn đọng kéo dài. Đồng thời, tiếp tục đẩy mạnh cải cách hành chính, ứng dụng công nghệ thông tin và chuyển đổi số trong hoạt động quản lý nhà nước, góp phần xây dựng nền hành chính công khai, minh bạch, chuyên nghiệp và phục vụ ngày càng tốt hơn nhu cầu của người dân, doanh nghiệp.