Nhằm nâng cao chất lượng giải quyết
thủ tục hành chính, gắn kết hoạt động giải quyết thủ tục hành chính với ứng
dụng công nghệ thông tin, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 61/2018/NĐ-CP về
thực hiện cơ chế một cửa, một cửa liên thông trong giải quyết thủ tục hành
chính. Để thực hiện có hiệu quả Nghị định số 61/2018/NĐ-CP và nâng cao chất
lượng giải quyết thủ tục hành chính cũng như nâng cao hiệu quả thực thi công vụ
của các cơ quan nhà nước, hiện thực hóa quan điểm Chính phủ phục vụ, phát huy
tinh thần làm chủ của người dân, Phó Thủ tướng yêu cầu các Bộ, ngành, địa
phương khẩn trương ban hành kế hoạch triển khai Nghị định số 61/2018/NĐ-CP theo
các nhiệm vụ được giao tại Quyết định số 985/QĐ-TTg của Thủ tướng Chính phủ;
kiện toàn tổ chức, nhiệm vụ Bộ phận Một cửa và chỉ đạo bố trí trụ sở, trang
thiết bị của Bộ phận Một cửa các cấp bảo đảm sự thuận tiện cho người dân, doanh
nghiệp khi thực hiện thủ tục hành chính.
Cán bộ, công chức được cử ra Bộ phận Một cửa phải bảo đảm trình độ chuyên môn
thực hiện hướng dẫn, tiếp nhận, thẩm định, phê duyệt hồ sơ cho người dân doanh
nghiệp, tiến tới thực hiện các quy trình này đối với những thủ tục hành chính
phổ biến và có số lượng hồ sơ phát sinh lớn. Cần có sự tham gia của các đầu mối
kiểm soát thủ tục hành chính trong việc tổ chức, vận hành Bộ phận Một cửa, bảo
đảm tính thống nhất, đồng bộ của việc thực hiện các quy định của pháp luật về
kiểm soát thủ tục hành chính và theo dõi tình hình, kết quả giải quyết thủ tục
hành chính; nghiên cứu, tham khảo kinh nghiệm của Quảng Ninh trong quản lý, vận
hành Trung tâm hành chính công (nguyên tắc: 3 giảm, 4 tại chỗ, 8 công khai).
Phó Thủ tướng yêu cầu các Bộ, ngành, địa phương chấn chỉnh việc giải quyết thủ
tục hành chính tại cơ quan, đơn vị mình, hạn chế tối đa việc người dân, doanh
nghiệp phải đi lại nhiều lần. Thường xuyên đôn đốc, kiểm tra việc giải quyết
thủ tục hành chính, khắc phục tình trạng thiếu công khai, minh bạch thông tin
về thủ tục hành chính. Nghiêm túc xử lý các phản ánh, kiến nghị của cá nhân, tổ
chức về quy định thủ tục hành chính; khắc phục tình trạng quá hạn trong giải
quyết thủ tục hành chính; thực hiện nghiêm việc xin lỗi cá nhân, tổ chức khi
xảy ra tình trạng chậm, muộn trong giải quyết thủ tục hành chính.
Kịp thời động viên, khen thưởng công chức, viên chức được đánh giá cao trong
giải quyết thủ tục hành chính và xử lý nghiêm cán bộ, công chức, viên chức có
hành vi vi phạm quy định; đề xuất chế độ chính sách cho cán bộ công chức tại Bộ
phận Một cửa các cấp. Đẩy mạnh việc đánh giá mức độ hài lòng của người dân,
doanh nghiệp đối với việc giải quyết thủ tục hành chính, hoạt động của Trung
tâm phục vụ hành chính công, đặc biệt thông qua phương thức điện tử.
Nghiêm túc thực hiện việc đánh giá tác động, tính toán chi phí tuân thủ thủ tục
hành chính tại các văn bản quy phạm pháp luật có quy định thủ tục hành chính,
tránh làm tăng gánh nặng cho người dân, doanh nghiệp; công bố, công khai thủ
tục hành chính đúng theo quy định.
Các bộ, ngành chủ trì, phối hợp chặt chẽ với Văn phòng Chính phủ trong rà soát,
đề xuất các thủ tục hành chính thực hiện liên thông và xây dựng trình Chính
phủ, Thủ tướng Chính phủ ban hành quy trình thực hiện liên thông thủ tục hành
chính, danh mục thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền giải quyết của các cơ quan
trung ương được tổ chức theo ngành dọc đóng tại địa phương đưa ra tiếp nhận và
giải quyết tại Trung tâm phục vụ hành chính công, Bộ phận Tiếp nhận và trả kết
quả cấp huyện. Thực hiện rà soát, công bố thủ tục hành chính thuộc thẩm quyền
có thể giao cho cấp tỉnh, huyện, xã tiếp nhận hồ sơ.
Các bộ, ngành, địa phương phối hợp chặt chẽ với Văn phòng Chính phủ, Bộ Thông
tin và truyền thông trong triển khai xây dựng Cổng dịch vụ công trực tuyến và
Hệ thống thông tin một cửa điện tử cấp bộ, cấp tỉnh bảo đảm tính thống nhất,
đồng bộ, thuận tiện, dễ sử dụng cho người dân, doanh nghiệp khi thực hiện các
dịch vụ công trực tuyến. Chuẩn hóa, thống nhất quy trình nội bộ giải quyết thủ
tục hành chính trong phạm vi của Bộ, tỉnh trên tinh thần cải cách mạnh mẽ và
tạo điều kiện cho người dân, doanh nghiệp.
Đẩy nhanh việc xây dựng, triển khai
cung cấp dịch vụ công trực tuyến mức độ 3, mức độ 4 theo Danh mục đã được Thủ
tướng Chính phủ phê duyệt (Quyết định số 846/QĐ-TTg và Quyết định số 877/QĐ-TTg
của Thủ tướng Chính phủ). Trường hợp cung cấp các dịch vụ công trực tuyến ngoài
danh mục đã được Thủ tướng Chính phủ phê duyệt thì phải bảo đảm các tiêu chí
thực hiện trực tuyến và có số lượng hồ sơ giao dịch lớn. Việc xây dựng dịch vụ
công trực tuyến phải lấy người sử dụng làm trung tâm, bảo đảm tính thân thiện,
đơn giản, dễ sử dụng.
Văn phòng Chính phủ khẩn trương trình Thủ tướng Chính phủ Đề án thiết lập Cổng
dịch vụ công quốc gia trong Quý IV/2018, triển khai xây dựng và khai trương
Cổng dịch vụ công quốc gia trước ngày 01/11/2019.
Tin: Nguyễn Thị Huệ